Chính sách học phí, thanh toán, hoàn & hủy

1. Giá và học phí

Học phí của từng khóa và giá từng sản phẩm được niêm yết công khai tại trang Khóa học và trang Sản phẩm, đơn vị tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.

Các chương trình ưu đãi, quà tặng kèm được ghi rõ trong phần mô tả của từng khóa học và chỉ áp dụng trong thời gian công bố.

2. Phương thức thanh toán

Tiền mặt tại văn phòng trung tâm: Số 4 ngõ 151B Thái Hà, phường Đống Đa, TP Hà Nội.

Chuyển khoản ngân hàng — Chủ tài khoản: Công ty TNHH Học viện Amari Nail · Số tài khoản: 2221199999999 · Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank).

Học viên vui lòng ghi nội dung chuyển khoản theo cú pháp: Họ tên - Tên khóa học - Số điện thoại.

3. Quy trình đăng ký và xác nhận

Bước 1: Học viên liên hệ qua form tư vấn trên website, điện thoại hoặc Zalo để chọn khóa học.

Bước 2: Trung tâm tư vấn, xác nhận lịch khai giảng và tổng học phí phải nộp.

Bước 3: Học viên nộp học phí hoặc tiền đặt cọc theo thỏa thuận.

Bước 4: Trung tâm xác nhận đã nhận thanh toán và gửi thông tin nhập học. Giao dịch được xem là hoàn tất kể từ thời điểm này.

4. Bảo lưu và chuyển khóa

Học viên được bảo lưu học phí tối đa 06 tháng kể từ ngày khai giảng, áp dụng 01 lần.

Yêu cầu bảo lưu phải gửi trước ngày khai giảng hoặc trong thời gian học, qua điện thoại hoặc trực tiếp tại trung tâm.

Học viên có thể chuyển sang khóa học khác; phần chênh lệch học phí được bù trừ theo giá tại thời điểm chuyển.

5. Hoàn học phí

Hủy trước ngày khai giảng từ 07 ngày trở lên: hoàn 100% học phí đã nộp.

Hủy trong vòng 07 ngày trước khai giảng: hoàn 50% học phí.

Đã khai giảng: không hoàn học phí, nhưng học viên được bảo lưu theo mục 4.

Trường hợp trung tâm hủy hoặc hoãn khóa học mà không sắp xếp được lịch thay thế phù hợp: hoàn 100% học phí.

Tiền hoàn được chuyển trong vòng 07 ngày làm việc, về đúng tài khoản đã thanh toán.

6. Giao nhận và đổi trả sản phẩm

Sản phẩm (dụng cụ, vật liệu nail) được nhận trực tiếp tại trung tâm hoặc giao qua đơn vị vận chuyển. Phí và thời gian giao hàng tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn.

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới hoặc hoàn tiền toàn bộ, trung tâm chịu phí vận chuyển.

7. Hóa đơn

Trung tâm xuất hóa đơn theo yêu cầu. Học viên cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay tại thời điểm thanh toán.

8. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại gửi về: 077 665 9999 hoặc hp009122@gmail.com, hoặc trực tiếp tại Số 4 ngõ 151B Thái Hà, phường Đống Đa, TP Hà Nội.

Trung tâm tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc, xử lý dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc.

Hai bên ưu tiên thương lượng. Không thỏa thuận được thì đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.